Returpolicy

Returpolicy:

Om du av någon anledning inte är helt nöjd med din beställning, uppmanar vi dig att kontakta oss. Hos Lindberg Stockholm strävar vi efter att säkerställa att våra kunder är 100 % nöjda med produkterna de köpt från våra leverantörer. Om du inte är nöjd med din beställning, tveka inte att kontakta oss så att vi kan hjälpa dig omedelbart.

Hur kan du returnera (delar av) din beställning?

Du har rätt att returnera produkten inom 100 dagar från det att du mottagit den, oavsett anledning. Vi återbetalar hela beställningsbeloppet inom fem arbetsdagar efter att vi mottagit den returnerade produkten. Observera att returfraktkostnader inte återbetalas.

Följ stegen nedan för att returnera produkten/produkterna:

Skicka ett e-postmeddelande och ange att du vill returnera hela eller delar av din beställning.
Vänta på svar från vårt kundserviceteam för att kontrollera om vi kan godkänna returen.
Om vi godkänner returen, packa produkten noggrant och säkert, helst i den ursprungliga förpackningen.
Skicka paketet till returadressen som du får från vår kundservice.
Ange spårningsnumret till vår kundservice.
När paketet har mottagits och kontrollerats, återbetalar vi beloppet för de returnerade produkterna via det ursprungliga betalsättet.

Returer

Du kan returnera en vara inom 100 kalenderdagar från leveransdatumet. Produkten måste vara oanvänd, i samma skick som när du mottog den och i sin originalförpackning.

Innan du skickar tillbaka en produkt, vänligen kontakta oss då returadressen kan variera beroende på varifrån din beställning skickades.

Avbokningspolicy

Vi förstår att planer kan förändras och att du kan behöva avboka din beställning. Vår avbokningspolicy är utformad för att vara rättvis både för våra kunder och vår verksamhet.

Avbokningsperiod: Du kan avboka din beställning inom 24 timmar efter köpet för att få full återbetalning.
Avbokningsprocess: För att avboka, vänligen kontakta oss med ditt ordernummer och anledningen till avbokningen.
Återbetalning: Om din avbokningsförfrågan görs inom 24 timmar kommer en full återbetalning att behandlas till din ursprungliga betalningsmetod inom 5–7 arbetsdagar.
Undantag: Beställningar som redan har skickats kan inte avbokas. Vänligen se vår returpolicy i sådana fall.

Skadade produkter vid mottagande

Vi beklagar om din produkt blivit skadad under transporten. Om du har fått en skadad eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss inom 100 dagar från mottagandet. Efter denna period förlorar du tyvärr möjligheten att returnera.

För att lösa problemet så snabbt som möjligt ber vi dig skicka oss ett e-postmeddelande med en bild där den skadade delen av varan syns tydligt. De bästa bilderna visar den skadade delen på en platt yta där etiketten och skadan är tydligt synliga. Vi använder denna information för att hjälpa dig med din beställning och för att undvika sådana fel i framtiden.

För skadade produkter erbjuder vi ett ersättningspaket en gång och kan tyvärr inte ge återbetalning. Om produkten är skadad vid ytterligare leverans, återbetalar vi hela köpesumman.

Fel eller brister i produkten efter användning

Det kan hända att det efter en tid uppstår ett tillverkningsfel som resulterar i en defekt. Det innebär att delen är skadad och inte längre uppfyller tillverkarens krav. Observera att slitdelar inte omfattas av tillverkningsfel eller brister. Slitdelar inkluderar bland annat:

Drivremmar
Batterier
Bromsbelägg och skivor, bromsbackar, bromstrumma
Kedjor, lampor, drev, däck och slangar
Rörliga delar i vidaste mening

Leverans av felaktiga produkter

Vi gör vårt yttersta för att behandla alla beställningar korrekt. Ibland kan det dock förvånansvärt ske ett fel och att vi av misstag levererar fel produkt. Vi löser självklart detta problem för dig och skickar dig den rätta beställningen kostnadsfritt.

Leverans vid frånvaro eller postkontor

Om ett paket levereras hem till dig eller till ett postkontor, är det Lindberg Stockholm som står för kostnaderna av detta. Om paketet inte tas emot eller inte hämtas ut på postkontoret returneras det automatiskt till leverantören. I detta fall förbehåller vi oss rätten att dra av 100% av beställningsvärdet från återbetalningen.

Är produkten skadad?

Vi beklagar att din produkt blev skadad under transporten. Vi erbjuder gärna en ny vara gratis, men vi kan tyvärr inte återbetala beloppet. Om den nya produkten också är defekt, återbetalar vi dig hela köpesumman.

Försvunnet paket?

Om ett paket försvinner eller inte levereras av logistiska skäl skickar vi alltid ett nytt paket först, innan vi tillämpar våra riktlinjer för återbetalning och retur.

Importtull

I vissa fall kan tullen kontrollera ditt paket vid leverans. Tyvärr har vi ingen kontroll över lagstiftningen. I vissa fall kan tullen kräva en mindre summa importtull. Vi kan dock försäkra dig om att i 99% av fallen kommer inga sådana avgifter att uppstå. Kontakta oss om du behöver betala tullavgifter.

När får jag min återbetalning?

Alla återbetalningar kommer att återbetalas via din ursprungliga betalningsmetod. Om du betalade med kredit- eller betalkort kommer återbetalningen att skickas till den kortutfärdande banken inom 14 arbetsdagar efter mottagandet av den returnerade varan. Vänligen kontakta din bank med frågor om när pengarna kommer att sättas in på ditt konto.